Politique de remboursement
Retour
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez soit retourner votre commande pour un remboursement complet, soit l'échanger contre autre chose. Vous pouvez retourner ou échanger votre achat jusqu'à 120 jours à compter de la date d'achat. Les produits retournés ou échangés doivent être dans l’état dans lequel vous les avez reçus et dans la boîte et/ou l’emballage d’origine.
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Remboursements (le cas échéant)
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez soit retourner votre commande pour un remboursement complet, soit l'échanger contre autre chose. Vous pouvez retourner ou échanger votre achat jusqu'à 120 jours à compter de la date d'achat. Les produits retournés ou échangés doivent être dans l’état dans lequel vous les avez reçus et dans la boîte et/ou l’emballage d’origine.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
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Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Une fois votre remboursement traité, nous vous en informerons toujours par e-mail avec une capture d'écran de la transaction de remboursement.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous recontacter à by-jasmine@hotmail.com.
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Articles en solde (le cas échéant)
Tous les articles soldés peuvent être retournés ou remboursés.
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Échanges (le cas échéant)
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez soit retourner votre commande pour un remboursement complet, soit l'échanger contre autre chose. Vous pouvez retourner ou échanger votre achat jusqu'à 120 jours à compter de la date d'achat. Les produits retournés ou échangés doivent être dans l’état dans lequel vous les avez reçus et dans la boîte et/ou l’emballage d’origine. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à by-jasmine@hotmail.com .
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Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un e-mail à by-jasmine@hotmail.com pour une demande de notre adresse de retour avec votre numéro de commande.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.